طرح «فواد ۱۲۸» برای رصد کیفیت خدمات دستگاههای اجرایی در کردستان کلید خورد
به گزارش کویستان نیوز؛اکبر محمدی در نشست شورای برنامهریزی و توسعه استان با اشاره به ضرورت بازنگری در روند ارائه خدمات عمومی اظهار داشت: شناسایی نقاط ضعف و موانع موجود در نظام اداری از مهمترین پیشنیازهای بهبود عملکرد دستگاههای اجرایی است و اجرای طرح «فواد ۱۲۸» با همین هدف دنبال میشود.
وی افزود: کیفیت خدمات ارائهشده از سوی دستگاههای اجرایی تأثیر مستقیمی بر میزان رضایت مردم و اعتماد عمومی دارد و هرچه خدمات با سرعت، دقت و پاسخگویی بیشتری ارائه شود، سرمایه اجتماعی نیز تقویت خواهد شد.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی کردستان با بیان اینکه تمامی نهادهای خدماترسان استان در اجرای این طرح مشارکت دارند، گفت: دستگاههای اجرایی، شهرداریها، دهیاریها، بانکها، دانشگاهها، بیمارستانها و سایر مراکز مرتبط موظف هستند اطلاعات و مستندات مورد نیاز را در سامانه مربوطه ثبت کنند.
به گفته وی، بخشی از دستگاهها تاکنون اطلاعات لازم را بارگذاری کردهاند، اما برای دستیابی به اهداف تعیینشده، همکاری گستردهتر سایر نهادها ضروری است و انتظار میرود روند تکمیل اطلاعات در روزهای آینده با جدیت بیشتری دنبال شود.
محمدی همچنین از آغاز فعالیت رسمی سامانه اجرایی این طرح خبر داد و تأکید کرد: همراهی مدیران و مسئولان دستگاهها نقش مهمی در موفقیت برنامه و تحقق اهداف آن خواهد داشت.
وی از برگزاری دورههای آموزشی برای مدیران و کارشناسان اجرایی نیز خبر داد و افزود: آشنایی مجریان با شاخصهای ارزیابی و فرآیندهای اجرایی، یکی از الزامات اجرای صحیح و اثربخش طرح به شمار میرود.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی کردستان خاطرنشان کرد: در قالب این برنامه، گروههای ارزیابی و بازرسی به صورت مستمر عملکرد دستگاهها را بررسی خواهند کرد و ارزیابیها در برخی موارد به شکل نامحسوس انجام میشود تا تصویر دقیقتری از کیفیت خدمات ارائهشده به شهروندان به دست آید.
وی تصریح کرد: هدف از اجرای «فواد ۱۲۸» برخورد یا اعمال محدودیت برای مدیران نیست، بلکه این طرح با رویکرد اصلاحی، به دنبال ارتقای کیفیت خدمات، رفع مشکلات مردم و افزایش کارآمدی دستگاههای اجرایی است.
محمدی در پایان اعلام کرد: نتایج و گزارشهای حاصل از اجرای این طرح به صورت منظم در جلسات مرتبط از جمله شورای برنامهریزی و توسعه استان و شورای تحول اداری بررسی خواهد شد تا روند بهبود خدمات عمومی در استان به شکل مستمر رصد و پیگیری شود.